In letzter Zeit mehren sich die Anzeichen, dass es nicht nur in Deutschland wirtschaftlich wieder aufwärts geht. Der DAX hat die 6000er-Grenze hinter sich gelassen und auch die Tagespresse berichtet von positiven Signalen.

Dennoch ist die Lage in vielen Bereichen immer noch schwierig. Einer Studie von avaya zufolge, beklagen in diesem Zusammenhang viele Unternehmen in Europa insbesondere die Qualität der Kommunikation mit Kunden, Geschäftspartnern und Zulieferern.

So hat sich europaweit laut der Studie bei 70% der durch die Rezession betroffenen Unternehmen die Arbeitssituation verändert, was sich negativ auf die Kommunikation in allen Kanälen ausgewirkt hat. Bei Unternehmen, die nicht vom Abschwung betroffen sind, bestätigen lediglich 29% die genannte Einschätzung.

Die Schlussfolgerung aus dieser Studie ist naheliegend: wirtschaftlicher Erfolg ist maßgeblich von einer funktionierenden Kommunikation abhängig und betroffene Unternehmen sollten gezielte Gegenmaßnahmen ergreifen. Da sich die Arbeitssituation auf alle Ebenen der Kommunikation auswirkt, empfiehlt sich für jeden Mitarbeiter und Vorgesetzten eine entsprechende Weiterbildung: 55 % der befragten Unternehmen bestätigen eine Verschlechterung des internen Austausches! 52% gaben zu, dass der Kontakt zu den Kunden gelitten hat! Und 41% beklagen einen schlechteren Kommunikationsfluss von Zulieferern.

Das sich die Kommunikation in der aktuellen Zeit auch verändert und neue Kommunikationswege genutzt werden, zeigt die Studie ebenfalls: 55% der europäischen Führungskräfte nutzen mittlerweile Smartphones, Instant Massaging, und auch soziale Netzwerke wie xing, Facebook, Twitter oder LinkedIn. In Deutschland sind bisher lediglich 32% in sozialen Netzwerken aktiv.
Hier haben wir demnach noch einiges nachzuholen, wollen wir uns im internationalen Bereich weiter an der Spitze bewegen.

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