Das eingereichte Projekt beinhaltet die Konzeption, Produktion und Durchführung eines WBTs zur Vorbereitung eines internationalen Messeteams auf besondere kommunikative/sprachliche/technische und fachliche Herausforderungen bei einem internationalen Kongress – „European Congress of Radiology“ im März 2011. Das WBT ist ein Kommunikationstraining als Teil eines Blended Learning Programms für Verkaufsvertreter im pharmazeutischen Bereich Diagnostik bei Bayer Health Care.
Gold gab es für die edutrainment company GmbH, mit ihrem Auftraggeber Accor Hotelerie Deutschland GmbH für ein konsequent strukturiertes Beschwerdemanagementkonzept mit klarer Zielsetzung und passgenauem Einsatz von Schauspielern als Erlebnisaspekt.
‚Hallo Gast!‘: Trainiert wurden Angestellte der Accor Hotels in Sachen Gastfreundschaft: U.a. wurden soziale Kompetenz, Einsatz von Körpersprache und interkulturelles Wissen vermittelt. Im Zentrum des Seminars stand die Konzeption und Durchführung einer TV-Sendung zum Thema ‚Qualität und Service‘.