Heute möchten wir Ihnen wieder eine unserer beliebten skillboxx-Lernkarten schenken. Diese sind Bestandteil unserer skillboxx-Trainings und fassen die wesentlichen Inhalte prägnant zusammenfassen. Eine Lernkarte aus dem Training “Kommunikation” möchten wir Ihnen heute zum kostenlosen Download zur Verfügung stellen.
Rettung mit Humor: Voll übertrieben!
Stellen Sie sich vor, Ihr Gesprächspartner kommt sichtlich übel gelaunt in das Gespräch. Seine Gesichtsfarbe changiert zwischen grau und grün, die Lippen sind gepresst, die Kiefermuskeln stahlhart angespannt, die Augen schmal wie Visierschlitze. Was jetzt?
In einem solchen Fall hilft Ihnen der erste humoristische Rettungs-Kniff: Die völlige Übertreibung.
Zum Beispiel so: „Oh, Sie sehen aus, als wollten Sie zum Duell schreiten. Soll ich die Waffen sofort holen oder darf ich Ihnen zuerst einen Kaffee anbieten?“
In vielen Fällen wird sich Ihr Gesprächspartner sofort entspannen. Und zwar, weil er sich in seiner Befindlichkeit erkannt, und damit als Mensch anerkannt fühlt. Und weil er Ihnen zugleich dankbar dafür ist, dass Sie ihm die Hintertür aus seiner Gefühlssackgasse geöffnet haben.
Nun können Sie gemeinsam lachen und das Gespräch entspannt beginnen lassen. Warum geht das?
Eine humoristische Übertreibung überspitzt Emotionen und Befindlichkeiten, typische Verhaltensweisen, mehr oder minder rationale Sorgen oder aktuelle Herausforderungen so sehr, dass ihre komische Seite sichtbar wird. Dadurch relativieren sich die Probleme, die zuvor noch gigantisch groß schienen. Etwa so:
Ihr Kunde ist extrem skeptisch gegenüber einem Produktdetail: „Ich versichere Ihnen, dieses Detail hält rund 75 Jahre länger als das Produkt insgesamt.“
Ihr Vorgesetzter sorgt sich über Ihre Gesundheit: „Keine Sorge, ich schaffe es noch alleine zur Toilette.“
Ihr Mitarbeiter versteht nicht, wie er mit einem besonders anspruchsvollen Kunden umgehen sollte: Hier bietet es sich an, diesen Kunden kurz und prägnant „nachzuäffen“.
Ihr Team tut sich schwer, die neue Weisung des Vorstands zu akzeptieren: Warum wiederholen Sie die Losung nicht im typischen Dialekt dieses Vorstands?
Doch Vorsicht bei Übertreibungen auf Kosten Ihres Gesprächspartners:
Hier ist Fingerspitzengefühl erfolgsentscheidend, denn es kann immer sein, dass Ihr Gegenüber sehr empfindlich reagiert und Ihr Gespräch damit gescheitert ist, bevor es starten konnte. Im Zweifelsfall machen Sie sich lieber über sich selbst lustig oder entwerfen holzschnittartig überzeichnete Typen, die frei erfunden, und deren Ähnlichkeit mit lebenden oder verstorbenen Personen nur rein zufällig sind.
Auf einen Blick
- Die Übertreibung ist ein wirksames Rettungsmittel aus dem Humor-Werkzeugkasten.
- Durch gezielte Überspitzung relativieren sich Probleme.
- Überspitzt werden können Emotionen, Befindlichkeiten, Verhaltensweisen, Sorgen.
- Manchmal bietet es sich auch an, Kundentypen oder Vorgesetzte gezielt zu karikieren
Nachdem Sie nun gelernt haben, wie Sie sich mit Humor aus präkeren Situationen retten, können Sie sich die dazugehörige Lernkarte kostenfrei herunterladen.
Sie sehen: Die skillboxx Lernkarten sind ein kurzweiliges und interessantes Hilfsmittel um einen Lern-Inhalt zu wiederholen. Aber eine neue Fähigkeit tatsächlich anwenden können – das funktioniert nicht nur durch Lesen oder Zuhören.
Nichts geht über ein Training
Die Verknüpfung der theoretischen Inhalte mit erlebbaren Anwendungssituationen – das geschieht erst im Training. Die Kombination aus Übungen, d.h. eigenständiger Anwendung mit Feedback, und die anschauliche Vermittlung entscheiden über den erreichten Erkenntnisgewinn.
Lassen Sie sich ein Angebot unterbreiten.
