Bei meinen Gesprächen, bei den Anfragen von Kunden an uns und in laufenden Projekten stelle ich fest: Wir befinden uns in einer neuen Phase, Phase 2. Phase 1 im Jahr 2020 nach dem Ausbruch von Corona bestand darin, dass es erst einmal darum ging, überhaupt weiterarbeiten zu können, wenn plötzlich viele Menschen im Homeoffice sind. Virtuelle Zusammenarbeit, virtuelle Führung, virtuelles Verkaufen überhaupt zu ermöglichen. Hier ging es nicht darum, gut vorbereitete Konzepte zu implementieren, sondern es ging eher um Überleben, Hilfe zur Selbsthilfe und viel auch um Improvisation.

Das spiegelte sich selbstverständlich auch in den Trainings wider, die wir durchgeführt haben.

„Gute“ oder „schlechte“ Führungseigenschaften zeigen sich online noch einmal stärker. Hier gilt eine Art Brennglaseffekt: „Schlechte“ Führung wird in der virtuellen Zusammenarbeit deutlich sichtbarer und leider auch wirksamer. Und eine negative Stimmung in einem Team macht sich ebenfalls viel stärker bemerkbar als sonst.

Immer wieder erleben Trainer, dass Führungskräfte beim Thema „Remote Leadership“ oder „Virtual Leadership“ danach fragen, wie sie ihre Mitarbeitenden kontrollieren können, wenn diese nicht mehr vor Ort präsent sind. Die Frage ist natürlich entlarvend, denn offensichtlich mangelt es hier an Vertrauen. Vermutlich war das Verhältnis zwischen Führungskraft und Mitarbeitenden ganz unabhängig vom Thema virtuelle Zusammenarbeit schon vorher schlecht.

Ich gelte ja seit März 2020 als Live-Online-Trainingsenthusiast. Ich habe in den letzten zehn Monaten knapp 150 Live-Online-Trainings durchgeführt. Wir haben ein Studio aufgebaut, mit dem wir wirklich sehr gute interaktive Live-Online-Trainings möglich machen können. Und ich kann sagen, Live-Online-Trainings sind keine Notlösung, sondern eine absolut bereichernde Erweiterung unseres Trainingsspektrums. Und die Postings, die ich in den letzten Monaten vor dem abermaligen Lockdown beobachten konnte zum Thema „Super, wir führen wieder Präsenztrainings durch oder Workshops oder Seminare“ bestätigen mich in dem Artikel, den ich schon im Juni gepostet habe. Viele dieser Bilder sehen aus wie aus den 90er-Jahren.

Kürzlich las ich einen Artikel auf Zeit Online zum Thema Wiederbelebung der Innenstädte. Durch Corona ist der Trend zum Bestellen im Internet noch einmal rasant beschleunigt worden, wie jeder von uns wahrscheinlich aus eigener Erfahrung bestätigen kann. Für die Innenstädte ist das natürlich eine Gefahr. Die Verödung unserer sogenannten Fußgängerzonen schreitet rasant voran. Aber innovative Kommunalpolitikerinnen, Unternehmer, Stadtentwickler und andere kreative Geister arbeiten längst an neuen Konzepten für die Wiederbelebung der innerstädtischen Flanier-, Begegnungs- und natürlich auch Einkaufskultur.

Dass die Weiterbildungsbranche durch die Corona-Pandemie einen Digitalisierungsschub erhalten hat, ist unbestritten. Doch auf welche Veränderungen müssen sich Trainerinnen, Berater und Coachs sonst noch einstellen? 15 Thesen zu Geschäftsmodellen, Jobprofilen und neuen Playern.

Ich gelte seit März schon als Live-Online-Trainingsenthusiast. Ja, es stimmt, ich habe in den letzten sieben Monaten knapp einhundert Live-Online-Trainings durchgeführt. Wir haben ein Studio aufgebaut, mit dem wir wirklich sehr gute dieser interaktiven Trainings möglich machen können. Und ich kann sagen, diese sind keine Notlösung, sondern eine absolut bereichernde Erweiterung unseres Trainingsspektrums. Und die Postings, die ich in den letzten Wochen beobachten konnte zum Thema „Super, wir führen wieder Präsenztrainings durch oder Workshops oder Seminare“ bestätigen mich in dem Artikel, den ich schon im Juni gepostet habe. Viele dieser Bilder sehen aus wie aus den 90er-Jahren.

Live Goes Online: Wer bei diesem Titel denkt, da ist doch das V falsch und müsse durch ein F ersetzt werden, liegt gar nicht so falsch. Denn letztlich ist auch unser ganzes Leben dabei, online stattfinden.

Im neuen Buch Live Goes Online sowie des darüber hinaus vertiefenden Blogs geht es um die Live-Kommunikation in Gesprächen, Meetings, Präsentationen, Konferenzen, die anfangs durch Corona bedingt, aber inzwischen auch aus praktischen Erwägungen immer mehr online stattfindet.

Die Onlinekompetenz in Deutschland steigt rapide. Meetings finden fast nur noch online statt und Sie wissen selbst: Dem kann sich niemand mehr entziehen. Dadurch steigt auch die Akzeptanz für Online-Meetings im Vertrieb. Fragen Sie sich selbst:

• Wie fit sind Sie im Handling von Videokonferenzen?
• Wie gut beherrschen Sie Ihr CRM-System?
• Inwiefern nutzen Sie schon Apps für die Strukturierung Ihres Tages, die Dokumentation von Meetings und die Moderation von interaktiven Kundenterminen, die auch komplett online stattfinden?

Machen Sie eine Bestandsaufnahme über die Nutzung Ihrer Tools. Schätzen Sie Ihren eigenen digitalen Reifegrad ein und – wenn Sie Führungskraft sind – den Ihrer Mitarbeitenden. Definieren Sie, welche Tools Sie in der Zukunft wirklich nutzen wollen und wie hoch die Kompetenz für welche Rolle sein sollte. Und dann machen Sie sich und Ihre Organisation fit.

Was es heißt, eine digitale Beziehung aufzubauen

Viele Online-Meetings sind immer noch zu unpersönlich. Jemand präsentiert ein Dokument, das gut oder schlecht ist. Der Interaktionsgrad ist zu gering. Ihr Gegenüber kommt nicht zu Wort. Das können Sie besser machen!

Denn auch beim Online-Meeting gilt, was in sonstigen Gesprächen und Meetings gilt: Sie brauchen einen Ice Breaker.

Sara L. starrt an die Decke. Mit einem Dutzend Kollegen sitzt sie im Onboarding-Seminar ihres neuen Arbeitgebers und versucht, den Ausführungen des Fachexperten zu folgen. Thema Procurement-Regeln, eine endlose Folge von Folien, jede vollgepackt mit Informationen. Sie fühlt sich wie damals im Mathematikunterricht in der Oberstufe. Und sie scheint nicht die Einzige zu sein, deren Gehirn angesichts der Faktenflut rebelliert. Um sie herum nur leere Gesichter. Das fängt ja gut an.

Die Trainingsbranche atmet ein wenig auf. Es gibt eine zaghafte Rückkehr zu Präsenztrainings. Das ist noch kein Grund zur Euphorie. Denn bis Präsenztrainings wieder Normalität werden, wird es noch ein Weilchen dauern. Aber auch ich habe inzwischen Termine in meinem Kalender, bei denen wieder die Anreise und ein Hotel im Kalender eingetragen sind.

Immer wieder stellt sich die Frage, worin der Unterschied besteht, wenn ein Live-Online-Training mit Microsoft Teams oder zum Beispiel mit Zoom durchgeführt wird. Neben allen üblichen Features gibt es vor allen Dingen zwei entscheidende Unterschiede, die aus didaktischer Sicht für Zoom sprechen: